Aviso de privacidad
1. Responsable
Aaron Meza Rodriguez, persona física con actividad empresarial, RFC MERA8806138J9, que opera bajo el nombre comercial Chocopago, con domicilio en Carretera Vecinal a Tulipán S/N, Sur 1a Sección, Comalcalco, Tabasco, C.P. 86650, México (en adelante, “Chocopago”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
2. A quién aplica
Este aviso aplica a: (a) los comercios que contratan Chocopago y a las personas que los representan; y (b) los clientes finales de esos comercios que interactúan con ellos por WhatsApp y realizan pagos a través de ligas generadas por la plataforma. Respecto de los datos de clientes finales, el comercio es el responsable y Chocopago actúa como encargado que trata los datos por cuenta del comercio.
3. Datos que tratamos
- Comercios: nombre o razón social, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de su cuenta de WhatsApp Business (identificador de la cuenta, número de teléfono y nombre visible), catálogo de productos y precios, e identificador de su cuenta de Stripe.
- Clientes finales: número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes intercambiados con el comercio, productos seleccionados, importe pagado y estado del pago.
- Datos de pago: los datos de tarjeta los captura y procesa directamente Stripe. Chocopago no recibe ni almacena números de tarjeta.
No tratamos datos personales sensibles.
4. Finalidades
Finalidades necesarias:
- Prestar el servicio: conectar el WhatsApp del comercio, publicar su catálogo, enviar y recibir mensajes en su nombre y generar ligas de pago.
- Notificar al comercio quién pagó, cuánto y qué compró.
- Verificar la identidad de los usuarios del panel mediante códigos de un solo uso.
- Facturar y cobrar la suscripción del comercio, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
Finalidad secundaria: enviar al comercio información sobre nuevas funciones de Chocopago. Puede oponerse a ella en cualquier momento escribiendo al correo indicado abajo.
5. Transferencias y encargados
Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes y administrar el catálogo del comercio.
- Stripe, para procesar pagos; el comercio es el titular de su cuenta de Stripe y recibe los fondos directamente.
- Proveedores de infraestructura en la nube que alojan la plataforma.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México. No vendemos datos personales.
6. Uso de datos de plataformas de Meta
Los datos obtenidos a través de las APIs de WhatsApp y Meta se usan únicamente para prestar el servicio al comercio que los conectó. No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros distintos de los indicados en este aviso.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras el comercio tenga una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud a privacidad@chocopago.com con su nombre, el número de teléfono o correo relacionado, una descripción de su solicitud y un documento que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si es cliente final de un comercio, también puede dirigirse directamente a ese comercio.
Las instrucciones para solicitar la eliminación de sus datos están en chocopago.com/eliminacion-de-datos.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. El panel de comercios usa únicamente cookies necesarias para mantener la sesión iniciada.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.